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人工智能电话机器人,让电话销售悲喜交加

发布时间:2018/7/24 10:38:58

2015年,人工智能被人们视为概念。2016年,人工智能已经崭露头角。2017年,也就是现在,人工智能开始走进企业,和人类一样,工作在某些岗位上。2018年,可以预见人工智能开始飞跃发展,将在几年内渗透到各行行业。据国外媒体的报道,人工智能下的产物机器人将越来越多的取代人类,做重复性劳动的工作,并在劳动密集型企业中大展身手。就目前已经处于人工智能除旧布新格局危机的,当属在企业中占比较大的电话销售,可谓悲喜交加。欣喜的是平时工作中打电话寻找意向客户的枯燥活儿可以用机器人完成,悲观的是自己也极有可能面临失业。

人类电话销售会面临失业

1 聘用成本高

企业雇佣人员打电话,做电话销售亦或是业务提醒,人少没有效果,人多成本够大。中国的人口红利已经过去,招聘、培训、工资、提成、福利、保险都是成本,随之而来的场地、办公用品都是开销。虽然人多可以提高效益,但各种成本的叠加足以让企业拙荆见肘。

2 情绪化严重

做销售的人都需要有足够的耐心和抗压能力。但人心都是肉长的,每天频繁的遭受别人的拒绝,换谁都不能保持愉快的心情。时间长了,工作也就怠慢了,没了激情,影响效率。而且,因为这种胎里带的工作特性,只能晓之以理,动之以情,被迫实行人性化的管理。

3 主观的统计

打完一通电话后,销售要分辨出客户的意向并做记录,包括拒绝,没意向、再拜访、有意向、可邀请、黑名单等等,这些都是基于人的主观意识做出的判断。但人与人个体之间对事物的认知度、经验,看法大相径庭,极有可能对客户需求的理解产生偏差,丢失订单。

2017年7月份开始,新一代全新智能语音电话营销系统-硅语电话机器人,已经从根本上彻底解决了电话销售难招、难管、用人成本高、效率难标准等系列企业用人难题,并且重新让电话销售人员回归到销售最关键的位置。那么,这套全新的电话营销系统到底神奇在哪里呢?

电话机器人会全面普及

1 极低的成本

硅语电话机器人,一年的额定开支是2.5万人民币,没有其他任何隐性开销。可随时聘用,经过7-10天的短期培训,上岗就是金牌电话销售。不需要办公场地和耗材,没有业务提成和五险一金,无需各项福利、假日。每天马不停蹄的给用户打1000通电话,为企业源源不断的找到意向客户。

2 情绪标准化

硅语电话机器人,均由国内专业的播音员进行话术配音。随着行业的不同,女生声音甜美、娓娓动听,男生铿锵有力、洋洋盈耳。在与人的通话中,客户听到的都是悦耳动听的声音,感觉和真人对话无异。并且至始至终话术标准化,情绪不会受到客户的影响而产生波动,一直积极向上。

3 客观的统计

硅语电话机器人,有着超强的自然语义识别理解能力。高达95%的识别准确率和低于1秒延迟的响应速度,在与人的对话中表现出敏锐机智的反映。正因为如此,当通话结束后,可以立即准确的判断出客户的意向需求,并在后台进行精细化的意向等级分类A/B/C/D/E/F,既客观又真实。

也就是说,硅语电话机器人,替代电话销售做了意向客户的筛选工作,将意向客户直接带到了电话销售面前。电话销售只要查看意向客户和硅语电话机器人的对话内容,针对性的跟进做转化即可。订单远远不断,幸福指数暴增。

把电话销售从海量筛选意向客户的重复脑力劳动中释放,让销售做更有人情味道的事情,极大的提高了电话销售的幸福指数,解决了电销行业招人难、离职率高的普遍问题。

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